Modes de paiement

Afin d’assurer un paiement en ligne fiable, sécurisé et conforme aux réglementations en vigueur en France et dans l’Union européenne, claymorio met à disposition des solutions de paiement par carte bancaire reconnues et protégées.
Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles relatives aux paiements.

I. Cartes bancaires acceptées
Nous acceptons les cartes bancaires internationales suivantes :

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées et certifiées.
Conformément au RGPD, aucune donnée bancaire sensible (numéro complet de carte, CVV) n’est stockée par notre site.

II. Étapes du paiement par carte bancaire
Le règlement par carte s’effectue selon le processus suivant :

• Choisissez le paiement par carte bancaire lors de la validation de votre panier ;

• Renseignez les informations de votre carte ;

• Vérifiez les données de facturation et confirmez la transaction ;

• Un e-mail de confirmation vous est envoyé après validation du paiement.

III. Sécurité des paiements et authentification 3D Secure
Conformément à la directive européenne PSD2, une authentification renforcée (3D Secure) peut être demandée par votre banque, notamment :

• un code de validation reçu par SMS ;

• une confirmation via l’application bancaire.

Cette procédure permet de garantir un haut niveau de sécurité contre la fraude.

IV. Causes possibles de refus de paiement
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons :

• informations bancaires incorrectes ;

• plafond de paiement dépassé ou fonds insuffisants ;

• échec de la vérification 3D Secure ;

• incident technique temporaire.

En cas de refus répété, il est conseillé de contacter votre banque ou d’utiliser une autre carte.

V. Remboursements
Lorsque les conditions de remboursement sont réunies :

• le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;

• le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables ;

• aucun frais de traitement supplémentaire n’est appliqué.

VI. Assistance et contact
Pour toute question liée au paiement, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 1528 MCCULLOH ST APT 1, BALTIMORE, MD 21217, US

Téléphone : +1 (301) 264-5767

E-mail : support@claymorio.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)