Modes de paiement

Afin d’assurer des paiements en ligne fiables, sécurisés et conformes aux réglementations applicables en France et dans l’Union européenne, claymorio met à disposition plusieurs solutions de paiement par carte bancaire reconnues et protégées.
Vous trouverez ci-dessous les principales informations relatives aux modalités de paiement sur notre site.

I. Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons les principales cartes bancaires internationales suivantes :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés et certifiés, utilisant des technologies de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) afin de protéger vos informations financières.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), aucune donnée bancaire sensible (telle que le numéro complet de carte ou le code de sécurité CVV) n’est stockée sur notre site.

II. Procédure de paiement

Le paiement par carte bancaire s’effectue selon les étapes suivantes :

1. Sélectionnez le paiement par carte bancaire lors de la validation de votre commande ;

2. Saisissez les informations relatives à votre carte ;

3. Vérifiez les informations de facturation et confirmez la transaction ;

4. Une confirmation de paiement vous est envoyée par e-mail après validation de la transaction.

La commande ne sera considérée comme confirmée qu’après validation du paiement par l’établissement bancaire.

III. Sécurité des paiements et authentification 3D Secure

Conformément à la directive européenne PSD2, certaines transactions peuvent nécessiter une authentification forte du client (3D Secure).

Cette vérification peut se faire notamment par :

• un code de sécurité envoyé par SMS ;

• une validation via l’application mobile de votre banque.

Cette mesure permet de renforcer la sécurité des paiements en ligne et de réduire les risques de fraude.

IV. Refus de paiement

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment :

• informations bancaires incorrectes ou incomplètes ;

• plafond de paiement dépassé ;

• fonds insuffisants ;

• échec de l’authentification 3D Secure ;

• incident technique temporaire lié au prestataire de paiement.

En cas de refus, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies, d’essayer avec une autre carte ou de contacter votre établissement bancaire.

V. Remboursements

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies (conformément à notre politique de retours et de remboursement) :

• le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;

• le traitement du remboursement intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation ;

• le délai d’apparition sur votre compte bancaire peut varier selon votre établissement bancaire.

Aucun frais de traitement supplémentaire n’est appliqué.

VI. Assistance et contact
Pour toute question liée au paiement, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 1528 MCCULLOH ST APT 1, BALTIMORE, MD 21217, US

Téléphone : +1 (301) 264-5767

E-mail : support@claymorio.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)