Adresse : 1528 MCCULLOH ST APT 1, BALTIMORE, MD 21217, US
Téléphone : +1 (301) 264-5767
E-mail : support@claymorio.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
La livraison est actuellement proposée exclusivement en France métropolitaine. Aucune expédition vers d’autres pays ou régions n’est disponible à ce stade.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,9 € ;
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 10,99 € seront facturés.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Toute commande validée avant 18h00 est prise en charge le jour même ;
Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant ;
Les commandes effectuées pendant les jours non ouvrés seront traitées à la reprise de l’activité.
Après confirmation du paiement, la commande est préparée et expédiée dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois expédiée, la livraison s’effectue généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, selon les conditions logistiques et le transporteur sélectionné.
Les expéditions sont assurées par l’un des prestataires suivants, selon la destination et les contraintes logistiques :
SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste, PackLink.
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé avec le numéro de commande, les informations de paiement et de suivi.
Le suivi peut être consulté à tout moment sur la page « Suivi de commande » du site à l’aide du numéro de commande et de l’e-mail ou du téléphone utilisé lors de l’achat.
Colis endommagé ou perdu : merci de nous contacter rapidement avec des preuves visuelles ;
Modification après expédition : une fois le colis expédié, l’adresse et le mode de transport ne peuvent généralement plus être modifiés ;
Exactitude de l’adresse : toute erreur ou omission dans l’adresse fournie relève de la responsabilité du client.
Nous recommandons de vérifier l’état du colis dès sa réception. En cas de problème, des photos ou vidéos doivent être prises et transmises à notre service client sans délai.
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